Partnerschaft mit System
Partner-Treffen - Austausch im System
Der Zufriedenheit seiner Franchise-Partner wird bei Kentucky Fried Chicken eine hohe Bedeutung beigemessen. Ganz in diesem Sinne wird das partnerschaftliche Miteinander nicht nur zwischen der System-Zentrale und den Partnern groß geschrieben, sondern im gesamten Unternehmens-Verbund. So stehen regelmäßige Partnertreffen, die einen regen Erfahrungsaustausch der Franchise-Partner untereinander ermöglichen, fest auf dem Programm. Dabei profitieren die KFC-Partner auch hier von der internationalen Ausrichtung des Unternehmens. Denn einmal pro Jahr findet ein Treffen aller weltweiten Franchise-Partner statt, bei dem sich interessante internationale Kontakte knüpfen lassen.
Partner-Beteiligung - Gute Stimmung im System
Zudem setzt Kentucky Fried Chicken auf die Zusammenarbeit mit seinen Partnern bei wichtigen Unternehmens-Entscheidungen. So wurde eigens ein Werbe-Beirat eingerichtet, in den alle aktiven Partner aus den eigenen Reihen ihre Vertreter wählen. Aufgabe des Werbe-Beirates ist unter anderem, in Zusammenarbeit mit der System-Zentrale, bei der Erarbeitung bundesweiter Kampagnen mitzuwirken. Wie hoch die Bedeutung der Partner-Zufriedenheit von der Zentrale eingeschätzt wird, zeigt sich ebenso an den regelmäßig durchgeführten Partner-Befragungen. Die von einem unabhängigen Institut anonym alle zwei Jahre durchgeführten Befragungen geben der System-Zentrale ein exaktes Bild über die Stimmung im Unternehmens-Verbund und die Bedürfnisse der Partner.
Wöchentlicher Durchschnittsumsatz pro Restaurant
Partner-Erfolg - Nachhaltige Qualitat
Hinter dem Titel „Bestes Schnellrestaurant 2008“ steckt harte Arbeit und ein Konzept, das nachhaltig die Qualität der Speisen und des Services sicherstellt. So wird von den KFC-Partnern insbesondere das regelmäßig von einem unabhängigen Institut durchgeführte Mystery Shopping geschätzt. Denn durch die alle zwei bis drei Wochen erfolgenden Besuche der Testkunden erhalten die Partner stetig eine Rückmeldung, wie und wo sie ihren Restaurantbetrieb optimieren können. Diese kurzfristigen Rückmeldungen tragen langfristig dazu bei, die Kundenbindung und damit den Markterfolg zu sichern.